Hospitality workshop

Deze energieke workshop staat in het teken van klantgericht denken en handelen. Werkt je in de horeca, dienstverlening of heb je tijdens je werk met veel klanten te maken dan is deze workshop echt iets voor jou.

We gaan werken aan jou mindset. We gaan je leren hoe jij de klant het beste kunt inschatten met wat hij of zij nodig heeft. We gaan je leren om te zeggen wat je doet en te doen wat je zegt. We leren je hoe jij het beste met jouw klanten kan communiceren en hoe jij op de juiste manier jouw lichaamstaal inzetten. Hoe functioneer ik in een gestreste situatie, waarin mijn klant het gevoel blijft houden dat hij of zij belangrijk is? Al deze bovengenoemde facetten maken het verschil voor de klant en waardoor jij met nog meer plezier naar je werk gaat. Het is prima om goed voor de klant te zorgen maar vergeet daarbij jezelf niet.

Na deze workshop:
– Ben je je meer bewust van klant gericht denken en handelen
– Heb je een klantgerichte mindset.
– Deel je dezelfde visie en spreek je als team dezelfde ‘gastvrijheidstaal’
– Ben je geïnspireerd en gemotiveerd om bewuster om te gaan met de klant.
– Merk je het verschil in de bedrijfsresultaten.
– Zul je meer waardering vanuit de klant voelen.
– Heb je meer werkplezier.

Voor wie
De workshop is geschikt voor iedereen die in contact staat met (interne- en externe) gasten en klanten. Er is ook geen vooropleiding nodig. Of je nu junior medewerker bent die aan het begin van het carrière staat of een senior verkoper die zichzelf al heeft bewezen, deze workshop biedt waardevolle inzichten voor iedereen.

Als je interesse hebt klik op de button “inschrijven” onder aan deze pagina. Daar vind je onder blok Inspirations, bij het dropdownmenu, HW Hospitality workshop en kies dan de datum dat jij kunt. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail van jouw inschrijving.